Sportello del Consumatore A.N.Re.S.

Lo Sportello del Consumatore è l'organo di gestione delle lamentele, dei contenziosi e dell'ufficio relazioni pubbliche dell'ANReS.

La Legge 4 del 2013 prevede forme di garanzia per l'utenza, tra cui l'istituzione di uno Sportello per il Consumatore, il cui scopo è quello di gestire i rapporti con l'utenza, prendere in carico esposti, lamentele e smistarle agli organi direttivi o scientifici dell'Associazione.

Lo Statuto dell'ANReS all'articolo 21 istituisce e si uniforma al dettato normativo, attivando questo importante strumento di tutela per l'utenza ed anche per il cittadino che intende avvicinarsi alla realtà ANReS. Lo Sportello infatti, ha anche il duplice scopo di fungere da Ufficio per le Relazioni con il Pubblico, rispondendo alle domande e fornendo tutte le informazioni che l'utenza intenda richiedere.

Lo Sportello di tutela del Consumatore è istituito ai sensi dell'art. 27-ter del codice del consumo di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ed ha forma telematica, attivo 24 ore su 24.

L'indirizzo mail per il contatto è il seguente: sportellodelconsumatore.anres@gmail.com